Introducción
BrainIQ Nectar ("nosotros", "nuestro", "la Compañía") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios educativos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información de varias formas:
Información que proporcionas voluntariamente
- Datos de inscripción: nombre, correo electrónico, teléfono, país, ciudad
- Información de pago: datos de tarjeta de crédito (procesados por proveedores seguros)
- Perfil de usuario: foto, biografía, información profesional
- Comunicaciones: mensajes de soporte, formularios de contacto, comentarios
Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias
- Datos de uso: progreso del curso, tiempo de acceso, videos completados
- Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
- Procesar inscripciones, pagos y transacciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta y cursos
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Proporcionar soporte técnico y servicio al cliente
- Enviar boletines informativos y actualizaciones (si lo autorizas)
- Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraude y actividades ilegales
3. Compartimiento de Información
No vendemos tu información personal. Sin embargo, compartimos información con:
- Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
- Proveedores de servicios: Para hosting, email, análisis y soporte
- Autoridades legales: Cuando es requerido por ley
- Socios educativos: Para mejorar contenido (solo con tu consentimiento)
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
- Contraseñas hasheadas y almacenamiento seguro
- Acceso restringido a datos personales
- Auditorías de seguridad regulares
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad
5. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar borrado de tus datos (con excepciones legales)
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
- Oposición: Optar por no recibir marketing
Para ejercer estos derechos, contacta a: privacidad@brainiq-nectar.com
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar preferencias
- Analizar uso del sitio
- Mejorar funcionalidad
Puedes controlar cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar la funcionalidad.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información:
- Cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta
- Después de eliminación: Hasta 90 días para recuperación
- Registros legales: Según requiera la ley (hasta 7 años)
- Datos de análisis: Anonimizados indefinidamente
8. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar información personal.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. Tu uso continuado constituye aceptación de cambios.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacta a:
- Email: privacidad@brainiq-nectar.com
- Teléfono: +591 2 123 4567
- Dirección: La Paz, Bolivia
12. Cumplimiento Legal
Esta Política de Privacidad cumple con:
- Leyes de protección de datos de Bolivia
- Regulaciones internacionales de privacidad
- Estándares de la industria tecnológica